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WhatsApp Business: o que é e como baixar

O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2,5 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite que você se comunique com seus clientes, mostre seus produtos e serviços e automatize suas mensagens. Neste artigo, explicaremos o que é o WhatsApp Business, como ele difere do WhatsApp comum, quais recursos ele oferece e como baixá-lo.

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Introdução

O WhatsApp Business é uma ferramenta para as empresas interagirem com os clientes pela plataforma. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos de que você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas e bate-papo em grupo. Existem duas maneiras de usar o WhatsApp para negócios: WhatsApp Business App e WhatsApp Business Platform. O aplicativo é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. Para começar a usar o aplicativo, você precisa baixá-lo e criar um perfil para sua empresa. A plataforma é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático. Você pode integrar o WhatsApp ao seu CRM e software de suporte ao cliente e desbloquear recursos adicionais, como chatbots e mensagens ricas em mídia.

As principais diferenças entre o WhatsApp e o WhatsApp Business são:

• O WhatsApp é a versão do consumidor do aplicativo de mensagens, enquanto o WhatsApp Business foi projetado especificamente para empresas.

• As empresas obtêm um Perfil Comercial verificado e mais completo no WhatsApp Business para que os clientes possam confiar com quem estão conversando.

• O WhatsApp é usado principalmente para comunicação pessoal, enquanto o WhatsApp Business é usado para fins comerciais.

• O WhatsApp não possui nenhum bot ou recurso de resposta rápida, enquanto o WhatsApp Business possui respostas rápidas e também um recurso de bot.

Recursos do WhatsApp Business

O WhatsApp Business oferece vários recursos que podem ajudá-lo a melhorar seu atendimento ao cliente, marketing e vendas. Aqui estão algumas das principais características:

Como criar um perfil comercial e um catálogo

Um dos benefícios do WhatsApp Business é que você pode criar um perfil comercial profissional que inclua seu logotipo, informações de contato, site, endereço, horário comercial e categorias. Você também pode criar um catálogo de seus produtos e serviços que os clientes podem navegar no aplicativo. Dessa forma, você pode mostrar o que oferece e facilitar os pedidos dos clientes.

Como usar respostas e rótulos automatizados

Outro recurso do WhatsApp Business é que você pode automatizar sua comunicação com os clientes usando mensagens de saudação, respostas rápidas e mensagens de ausência. Você pode configurar uma mensagem de boas-vindas para novos clientes ou clientes que não entraram em contato com você por 14 dias. Você também pode criar respostas rápidas que economizam tempo usando atalhos de teclado para perguntas frequentes. E você pode configurar uma mensagem de ausência que informe os clientes quando você não estiver disponível ou ausente. Além disso, você pode usar rótulos para organizar seus chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído, etc.

Como visualizar estatísticas de mensagens e enviar mensagens ricas em mídia

O WhatsApp Business também permite que você acompanhe seu desempenho visualizando estatísticas de mensagens, como o número de mensagens enviadas, entregues, lidas e recebidas. Você pode usar esses dados para otimizar sua estratégia de comunicação e melhorar a satisfação do cliente. Além disso, você pode enviar mensagens ricas em mídia que incluem imagens, vídeos, documentos, PDFs, etc. Você também pode usar botões interativos que permitem que os clientes realizem ações como ligar para você, visitar seu site ou efetuar um pagamento.

Como baixar o aplicativo WhatsApp Business

Se você deseja começar a usar o WhatsApp Business App para sua pequena empresa, aqui estão as etapas para baixá-lo:

• Download Baixe o aplicativo WhatsApp Business na Google Play Store ou visite este link para obter a versão mais recente do aplicativo.

• Abra o aplicativo e concorde com os termos e condições.

• Digite seu número de telefone e verifique-o com um código enviado a você por SMS.

• Crie seu perfil comercial inserindo o nome da empresa, categoria, descrição, endereço, site e e-mail.

• Adicione seus produtos e serviços ao seu catálogo tocando no ícone do menu e selecionando Catálogo. Você pode adicionar fotos, preços, descrições e links para cada item.

• Comece a conversar com seus clientes tocando no ícone de bate-papo e selecionando Novo bate-papo. Você também pode importar seus contatos do telefone ou convidá-los para conversar com você via código QR ou link.

A versão mais recente do WhatsApp Business App é 2.21.23.24 e requer Android 4.1 ou superior. Foi atualizado em 17 de junho de 2023 e possui mais de 200 milhões de downloads.

Conclusão

O WhatsApp Business é um aplicativo poderoso que pode ajudar você a expandir seus negócios e se conectar com seus clientes. Ele oferece recursos como perfil comercial, catálogo, respostas automatizadas, rótulos, estatísticas de mensagens e mensagens ricas em mídia. Você pode baixar o WhatsApp Business App gratuitamente na Google Play Store ou visitar este link para obter a versão mais recente do aplicativo. Se você deseja levar sua comunicação comercial para o próximo nível, experimente o WhatsApp Business App hoje!

perguntas frequentes

Qual é a diferença entre o aplicativo WhatsApp Business e a plataforma WhatsApp Business?

O WhatsApp Business App é para pequenas empresas que gerenciam pessoalmente as conversas com os clientes. A plataforma de negócios do WhatsApp é para empresas de médio a grande porte que se comunicam com clientes em grande escala por meio de acesso programático.

Posso usar o WhatsApp e o WhatsApp Business no mesmo telefone?

Sim, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone, desde que os registre com números de telefone diferentes.

Como posso ser verificado no WhatsApp Business?

Atualmente, a verificação está limitada a um pequeno número de empresas que têm um relacionamento próximo com o WhatsApp. Se você vir um selo verde ao lado do nome de um contato, isso significa que o WhatsApp verificou que esta é a conta autêntica desta empresa.

Como posso fazer backup das minhas conversas do WhatsApp Business?

Você pode fazer backup de suas conversas no Google Drive acessando Configurações > Conversas > Backup de conversas e tocando em Fazer backup. Você também pode escolher com que frequência deseja fazer backup de seus bate-papos automaticamente.

Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?

Você pode excluir sua conta acessando Configurações > Conta > Excluir minha conta e seguindo as instruções. Excluir sua conta apagará seu histórico de mensagens, removerá você de todos os grupos e excluirá seu backup do Google Drive.

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